ИИ-ассистент для техподдержки и FAQ Mail.Ru
Ответы строятся по базе знаниий и истории диалога.
Цель проекта:
Создать кастомного нейроассистента, способного вести поддержку клиентов в текстовом формате и значительно сократить нагрузку на сотрудников техподдержки.
Какие бизнес-задачи закрывает:
- Снижение нагрузки на первую линию поддержки.
- Автоматизация обработки типовых обращений.
- Повышение скорости и качества взаимодействия с клиентами.
- Доступность поддержки 24/7 без привлечения людей.